Após um pouco mais de um ano de formado, vamos aos desentendimentos entre a Produtora e a Comissão de formatura da Química (principalmente), Engenharia Ambiental e Biologia. Toda a turma de formandos tem algum "chisme", portanto, a minha não poderia ser diferente! Os nomes envolvidos foram suprimidos do texto que recebi por e-mail.
Essa foi a minha turma. Lamento, mas me decepcionei. Os outros? Talvez sim, talvez não. Gostei apenas de 2 membros e da paraninfa aí. O restante? Bloqueio.
Prezados,
Ao efetuar o contrato com a A., confiamos que a produtora seria a melhor escolha para o evento que esperamos a vida toda, e defendemos esta ideia perante nossos colegas, os quais depositaram toda sua confiança em nós da comissão para defender os seus interesses, no entanto, alguns pontos vem nos intrigando e fazendo com que tenhamos algumas desilusões ao longo da caminhada.
O início da relação produtora-comissão foi excepcional, o atendimento foi incontestável e rápido, no entanto, creio que pelo acúmulo de eventos, este relacionamento foi se afastando e deixando a desejar principalmente no quesito comunicação interna da A. que para nós formandos ficou nítido, dentre os pontos que mais nos incomodaram, gostaríamos de destacar os seguintes:
- o primeiro transtorno causado, e reforçamos que foi solucionado, foi em relação aos valores das camisetas que no dia da apresentação da produtora foi dado um valor e no dia em que foram encomendadas as camisetas foi cobrado outro, no entanto ressalto novamente que o problema foi solucionado, mas destacamos para ilustrar a falta de comunicação que percebemos de início, no entanto quando recebemos as camisetas percebemos que algumas camisetas vieram furadas, também foi encomendada pelo curso de Engenharia Ambiental uma camiseta extra que até o presente momento não foi recebida;
Resposta: Sobre essa questão, o valor da Camiseta esta entre 35,00 e 40,00, no momento que disseram que o P. passou outro valor, aceitamos na hora e não questionamos. Lembrando que deixamos que pagamento fosse realizado em junho.
Sobre a camiseta da Engenharia Ambiental está a disposição na Produtora, pois em nenhum momento nenhum representante do curso nos perguntou sobre a camiseta
Sobre qualidade da camiseta é a primeira vez que recebemos esse tipo de reclamação e acreditamos que seja possível acontecer. Ligamos para o nosso fornecedor para relatar o problema e ele questionou o motivo de não termos reclamado sobre isso no momento em que foram entregues aos formandos, mas sim 2 meses depois.
Podemos tentar trocar as camisetas rasgadas.
- Um ponto que deixou bastante a desejar foi a questão da maquiadora, o contrato diz o seguinte: “Maquiadora para retoques durante a prova de Togas e antes da solenidade de Formatura” e também que “Ensaio fotográfico digital para as fotos do convite de formatura (Prova de Togas). Poderá ser dividido em 2 dias...” o que não especificou em nenhum momento que a maquiadora era exclusiva para apenas um dia, tal fato ocasionou no pagamento de R$ 200,00 por parte das formandas do curso de Letras, que gentilmente cederam a maquiadora para os cursos de exatas visto às condições do tempo no dia da prova de Togas, pois nos foi informados que deveríamos escolher apenas um dia para a maquiadora;
Resposta: Essa questão já tínhamos conversado e vamos ressarcir o valor hoje na reunião de decoração. O contrato não deixa claro, por isso quando foi questionado falamos prontamente em ressarcir o gasto... Foi uma questão fora do padrão, pois normalmente não realizamos mais de uma prova de togas por formatura.
- Em relação aos convites virtuais que seriam de responsabilidade da produtora, conforme citado no contrato, cuja arte seria enviada à gráfica escolhida para impressão, houveram problemas graves pois os cursos que optaram por fazer ter os convites impressos tiveram que pagar à gráfica a arte e não tiveram nem o esboço de seu convite virtual pronto até a data da reunião que a comissão solicitou com a responsável da produtora pois a produtora entendeu que a arte seria da gráfica.
Resposta: Não entendi a questão de convite até a reunião. Pois, não lembro de prometer prazo para apresentação desse layout em uma reunião específica.
Conforme conversamos, o convite virtual foi entregue para vocês pela M. convites, que é uma empresa parceira da A. O layout não é cobrado, mas sim a impressão. Por isso todos os cursos receberam seus convites virtuais, sem custo adicional.
As fotos enviadas à gráfica não foram tratadas, os convites foram confeccionados com as fotos apresentando as imperfeições acentuadas pela luz e pela boa qualidade da câmera, o que nos ocasionou duros debates com os demais formandos, pois mais de uma vez foi questionado se as fotos seriam tratadas e todas as respostas foram afirmativas;
Resposta: Lembro que quando enviaram os códigos para os convites, enviei as fotos para vocês da comissão e foi aprovado todas as fotos e enviamos para master convites. Fizemos sim, o tratamento, porém não podemos saber o que cada formando deseja. Se quisessem algum ajuste específico de edição, bastava terem solicitado.
- Referente à prova de togas o contrato especifica o seguinte: “Ensaio fotográfico digital para as fotos do convite de formatura (Prova de Togas). Poderá ser dividido em 2 dias. Em cada dia estarão à disposição: 1 fotógrafo para fotos dos formandos em estúdio. 1 fotógrafo para fotos dos familiares em estúdio. 1 fotógrafo para fotos externas. 1 cinegrafista para captação do vídeo de homenagem e bastidores”, o exposto totaliza 3 fotógrafos e 1 cinegrafista, no entanto nos dois dias de prova de togas estavam presentes 2 fotógrafos e 1 cinegrafista, totalizando 2 fotógrafos a menos do que citado no contrato;
Resposta: Vocês tem razão nessa questão, podemos disponibilizar uma nova cobertura.
- O contrato cita o fornecimento de tintas em pó ou guache, é correto que o mesmo não especifica a quantidade, no entanto houve um total desapontamento pois imaginamos que no mínimo seria um pacote para cada formando, o que totalizaria menos de 35 pacotes, pois nem todos os formandos foram no evento. Caso não tivéssemos a iniciativa de produzirmos nossa própria tinta teríamos que dividir o pouco que foi fornecido entre os presentes, imaginem a comissão de formatura tendo que falar aos colegas que teriam que dividir o mínimo de tinta que veio. Gostaria de expor que para produzir 1 kg de tinta em pó (o que totalizou 40 pacotinhos de tinta) o gasto total foi de R$ 20,00;
Resposta: Aqui é bem complicado, pois essa é quantidade que disponibilizamos para cada turma e sempre ocorre da melhor forma possível, se vocês acreditaram que precisavam de mais, entrassem em contato comigo e solicitassem. Houve uma serie de conversas para esse dia e nenhum momento falaram sobre essa questão de pouca quantidade de tinta.
- Ainda referindo-se ao evento de guerra de tintas foi extremamente frustrante, pois organizamos o evento para que dentro da 1,5 hora pudessem ser filmados o churrasco de confraternização dos cursos e a guerra de tintas, o que não foi possível pois houve o atraso de aproximadamente 1 hora do cinegrafista que acabou excluindo nosso churrasco das imagens. Dentro deste assunto gostaríamos de ressaltar dois pontos: o primeiro foi o fotógrafo, que permaneceu no local do evento por mais de 1,5 horas que havia sido contratado, caso este não fizesse mais do que tinha obrigação não teríamos foto do evento da guerra de tintas, gostaríamos de deixar nossos agradecimentos e exaltar o profissionalismo do mesmo. O segundo ponto diz respeito à utilização do drone. Não entendemos porque a produtora diz que fez um favor enviando o drone, que não foi utilizado, na guerra de tintas, não encontramos nenhuma citação referente ao drone no contrato, pois bem assumimos o acordo verbal, neste acordo foi informado que o equipamento seria utilizado na prova de togas, nos dois dias, visto que no dia da exatas não foi possível a utilização dele devido às condições climáticas, nada mais justo que, a utilização que estava disponível na prova de togas ficasse pendente a ser utilizada em outra data;
Resposta: Vocês estão certos em relação ao mal estar causado pelo atraso do nosso profissional. Pedimos desculpas por isso. Mas já que vocês estão falando em contrato, vou recorrer ao contrato também: O Drone não esta em contrato, colocamos em dois momentos para satisfazer a ansiedade de vocês. Apenas uma gentiliza para a turma.
- Ainda referente à utilização do drone, ou melhor à não utilização do mesmo, fomos mais uma vez prejudicados pois o sinal dele é cortado devido à proximidade do aeroporto, o que era de conhecimento do profissional. Enviarmos com bastante antecedência o endereço à produtora, pois o evento foi adiado, foi especificado que um dos acessos ao local seria pela estação Aeroporto, o que pelo nome já fica praticamente explícito a proximidade com o Aeroporto, não acreditamos que houve má fé, mesmo o cinegrafista afirmando que sabia que o equipamento não poderia ser utilizado, acreditamos sim que mais uma vez houve falha de comunicação que ocasionou a não utilização do equipamento, nos prejudicando;
Resposta: Questão técnica, todos verificaram que o Drone não poderia voar, agora sobre o local, obvio que profissional sabe que em determinado local ele não vai, mas saber que o local é tantos km do aeroporto. A má fé acho exagerado e inconveniente irem por esse caminho.
- Outro ponto que foi muito constrangedor diz respeito ao setor financeiro, que encaminhou a uma colega um e-mail de cobrança sendo que a mesma efetuou o pagamento da formatura no cartão de crédito.
Resposta: Sobre a questão do pagamento, esse caso é o mesmo que representante da comissão enviou mensagem e pediu explicações sobre a questão e não demorou duas horas, retornou e pediu desculpas pelo engano da colega. Estou perdida agora.
Sobre isso, também preciso salientar que os formandos entrem em contato conosco e dessa forma podemos resolver isso da melhor forma possível em vez de jogar no grupo e criar uma situação desagradável. Dessa forma, resolvemos e pedimos desculpas pelo erro se houver.
- Um fator que vem nos deixado bastante tristes é ao descaso com que fomos tratados, nos referimos ao fato de que por diversas vezes convidamos os representantes da empresa a vários eventos, inclusive à uma festa junina organizada pelos formandos e que ninguém apareceu. Ao acessarmos as redes sociais da produtora vimos inúmeras postagens com diversos cursos de diversas instituições de ensino. Mesmo não estando no contrato, solicitamos à produtora os copos com o logotipo da mesma, para poder nos auxiliar e para tirar fotos padrões iguais às postagens que vimos, a produtora confirmou que forneceria os copos para a guerra de tintas e estamos esperando o material até hoje. Foi solicitado que nas postagens da formatura fossem colocadas #somostodos... que foi atendido, mas nos entristece e muito ver que não há uma igualdade entre as formaturas atendidas pela produtora.
Resposta: Formandos, aqui respondo como L. B., nas redes sociais que verificam essas questões é a minha pessoal, NÃO DA PRODUTORA, realmente não fui em nenhum evento de vocês. Uma vez por estar doente e outro por estar em compromisso familiar. Porém, não esqueçam comissão que vocês tinham um almoço na minha casa (que raramente abro para turmas) o primeiro marcado no dia 25/06 e solicitado que desmarcassem por compromissos de vocês e outro estaria marcado para o domingo. Isso combinado em reunião com a Comissão. Estou enganada?
- Inicialmente o tempo de respostas era quase que instantâneo, em nossa última reunião combinamos transparência e foi acordado que qualquer contato deveria ocorrer via grupo do whatsapp para evitar qualquer mal estar que anteriormente fora causado, no entanto no dia 14 de Julho o colega L. enviou um questionamento às 12:11 a.m. e às 6:26 p.m. resolveu sair do grupo devido à falta de respostas, e o que nos deixou mais espantados que nada foi comentado sobre o assunto, depois deste episódio só se falou algo no grupo, e ressaltamos que nada tinha a ver com a saída do colega, no dia 17 às 8:00 p.m.
Resposta: Liguei para L. prontamente depois que verifiquei essa questão pedindo desculpas e acredito que na conversa com ele foi resolvido, porém essa questão de fotos que ele perguntou qualquer membro da comissão poderia ter respondido, pois foi uma decisão de vocês onde apenas retornei dizendo que é possível.
Gente o questionamento foi as 12:11 a.m., sinceramente preciso descansar, desligar as vezes. É impossível ficar 24h por dia em whats.
O que posso dizer pra vocês que qualquer questão deverá ser feita por e-mail, acredito que dessa forma vocês ficarão mais satisfeitos.
Sabemos que, assim como qualquer empresa, o foco da produtora é o capital, no entanto para o bom andamento dos eventos tem de haver uma parceria, ambas as partes, produtora e formandos, tem que estar em sintonia, e infelizmente não foi o que aconteceu. Os formandos necessitam da produtora para que seja realizada a melhor colação de grau possível, pois para nós é um momento único e marcante, assim como a produtora necessita dos formandos para auxiliar em seu divulgamento e obter indicações entre os formandos dos próximos semestres. A formatura está sendo tratada como dois eventos diferentes: a formatura das humanas e a formatura das exatas, mas nos deixamos levar pela ilusão e deslumbramento da primeira produtora que apresentou seus serviços e não percebemos que dois eventos estão sendo considerados apenas para a colação de grau e para o pagamento pois a proposta inicial e a final não tiveram nem R$ 300,00 de diferença sendo que houve apenas 1 apitaço, 1 guerra de tintas, 1 evento de 100 dias que foi nossa festa junina, se fossem duas formaturas distintas seriam 2 eventos de cada. Não estamos cobrando nada referente ao dobro dos eventos que foi economizado pela produtora, estamos apenas desabafando, pois como foi citado, nos deixamos deslumbrar pela produtora.
Resposta:
Vamos ao contrato:
d. Até 06 coberturas de eventos pré-formatura com fotos ou vídeos
• Apitaço – foto e vídeo – duas coberturas;
• Festa junina – um profissional para foto e vídeo – 1 cobertura
• Guerra de tintas – foto e vídeo – duas coberturas;
Não foi feito mais cobertura, pois não marcaram, isso dependia de vocês.
Visto todo o exposto referente ao contrato, principalmente no que diz respeito às cobranças indevidas da maquiadora, da formatura paga já por uma colega, ao número de fotógrafos a menos enviados nas provas de togas, a não utilização do drone no evento da guerra das tintas e à falta do envio da arte à gráfica, solicitamos que de alguma forma sejamos compensados, visto todo o estress e desgaste causados internamente nos grupos onde fomos responsabilizados pelos erros da produtora, uma sugestão para esta compensação seria que seja incluído sem nenhuma cobrança o “show de luzes” na abertura da formatura ou alguma outra sugestão que a produtora possa ter, pois estamos abertos para um acordo. Aguardamos o retorno, o mais rápido possível, para que possamos repassar todas as informações aos colegas formandos.
Resposta: Conforme falamos, Maquiadora foi ajustado e ressarcimento no dia de hoje; Drone, foi uma gentileza da produtora não esta em contrato; Falta de envio da gráfica (não ocorreu), então acreditamos que houve erros da produtora, mas não nesse patamar que estão salientando.
Podemos oferecer chuva de balões no final da solenidade de cada horário.
Todas demandas que chegaram a nós foram conversadas e jamais deixei de atender prontamente as questões com vocês.
Recebo esse email com muita surpresa, pois em vários momentos formandos falam comigo inbox e expressam algo muito diferente dessa insatisfação que estão relatando, sinceramente não sei o que pensar nesse momento, agora mesmo recebo whats dizendo NÃO CONCORDO COM ESSE EMAIL.
Lembrando formandos que vocês também tem obrigações junto a produtora entregar material para homenagens, músicas, hall da fama e organização em conjunto conosco da solenidade. E esta faltando material e a comissão sabe que não recebemos e quem não enviou.
Vamos trabalhar em conjunto para que esse dia seja inesquecível. O que precisar fazer para alinhar as coisas com vocês será feita. Na ultima reunião onde combinamos conversar e alinhar as coisas, de toda comissão, estavam presentes 3 e no decorrer pro final chegaram mais 3. Estou aberta e a disposição para melhor atende-los. Sempre trabalhamos em conjunto e queremos que assim continue.
SUGIRO DE FAZER UM JANTAR NA MINHA CASA COM TODOS OS FORMANDOS PARA PODERMOS NOS PREPARAR PARA ESSE GRANDE DIA, DESSA FORMA CONVERSAR COM TODOS E RESOLVERMOS ESSAS QUESTÕES, DEIXANDO ESSE MAL ENTENDIDO PRA TRÁS.
O QUE ACHAM?
Não sei se foram jantar! Eu não fui.
Os comes e bebes da festa junina estavam deliciosos, mas não dá pra negar que rolou um "bafafá", o que podia resultar em indigestão de tudo isso que comi. Quem começou? O formando da Química ou o familiar do formando da História? Eis a questão! Só Deus sabe, pois não vi nada!
Logo, vamos aos fatos:
*Como foi possível alguém da Comissão insistir em uma filmagem da guerra de tintas por drone em uma área próxima a um Aeroporto Internacional, no caso, um campinho de futebol da Trensurb em Porto Alegre? Nunca que um drone iria voar, sendo que não é permitido em áreas próxima a aeroportos;
*Houve discussão entre um membro da Comissão da Química e um formando da História na festa junina por causa de um pendrive de fotos. O formando e familiares se retiraram imediatamente do local da festa. No momento não dei bola, mas depois de uns meses, fiquei ressentido e mal, achando melhor me afastar do ex-colega também. Afinal, porque esse cara me convidou para a festa dele? Nunca estudei junto e nem o conhecia;
*De fato, houve falhas da Produtora, tanto que há muita críticas referentes a ela em sitios de avaliações, inclusive no "Reclame Aqui";
*Não nos ofereceram salgadinhos e bebidas no dia da prova de togas. Tive que sair para um boteco comprar um pastel e suco para não ficar horas sem comer nada. Tomei café às 7:00 a.m antes da aula de Química Computacional no dia. Saí da aula às 11:10 a.m. e a prova de togas acabou somente às 2:50 p.m. Isso foi realmente uma falha grave da Produtora e merece uma avaliação negativa por isso;
*A aula que tive antes da prova de togas foi de Química Teórica Computacional, método de Hartree-Fock;
*Não nos ofereceram salgadinhos e bebidas no dia da prova de togas. Tive que sair para um boteco comprar um pastel e suco para não ficar horas sem comer nada. Tomei café às 7:00 a.m antes da aula de Química Computacional no dia. Saí da aula às 11:10 a.m. e a prova de togas acabou somente às 2:50 p.m. Isso foi realmente uma falha grave da Produtora e merece uma avaliação negativa por isso;
*A aula que tive antes da prova de togas foi de Química Teórica Computacional, método de Hartree-Fock;
*Tentei marcar encontros com a turma depois da formatura, mas ninguém quis devido a compromissos diversos. Ninguém tinha dias e horários livres. Portanto, desisti e larguei de mão. Que se encontrem sem mim. Outro motivo: Respeito feministas e gays, mas não sou fã, pois não consigo mesmo. Apenas me afasto, pois para mim não vale a pena discutir essas coisas;
*Tive que bloquear 3 da turma em rede social. Não vale a pena deixar meu perfil aberto para alguns e porque não quero mais receber mensagens, pois me mandavam. É esquecer de vez e seguir a vida;
*Só uso a camisa de formatura em casa, para dormir ou embaixo de blusões e casacos em dias frios. Sair com ela visível na rua nem pensar;
*A partir deste post, não toco mais nesse assunto de formatura. O DVD de fotos e vídeos vai ficar guardado. Um dia, talvez eu resolva assistir uns trechos novamente;
*Há coisas mais importantes para se preocupar, como a crise política e econômica do país, as eleições que se avizinham além do altíssimo desemprego;
*Se porventura eu fizer outra faculdade, irei me formar em Gabinete. É mais simples, mais prático, sem preocupações com cerimonial de formatura e escolha de produtora. Paga-se apenas uma pequena taxa para a universidade e recebe o diploma igual. Cerimonia de Formatura já tive uma vez e foi o suficiente;
*Se porventura eu fizer outra faculdade, irei me formar em Gabinete. É mais simples, mais prático, sem preocupações com cerimonial de formatura e escolha de produtora. Paga-se apenas uma pequena taxa para a universidade e recebe o diploma igual. Cerimonia de Formatura já tive uma vez e foi o suficiente;
*Por fim, o mais importante: O canudo e diploma de Bacharel em Química na mão, um dos cursos mais difíceis que existe! O resto é perfumaria e penduricalhos.
